ข้อกำหนดการใช้บริการ
Terms of Service

01การยอมรับและคุณสมบัติผู้ใช้
Acceptance & eligibility

เมื่อเข้าถึงหรือใช้ YIBNOW คุณตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว กติกาที่แสดงในหน้ารายการ/ออเดอร์ และกฎหมายที่ใช้บังคับ หากไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ

คุณต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำข้อตกลง ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมหรืออยู่ภายใต้การดูแลของผู้แทนโดยชอบธรรมตามที่กฎหมายกำหนด เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน อายุ สิทธิในบัญชี หรือสถานะผู้ขายเมื่อสมเหตุสมผล

02บทบาทของแพลตฟอร์ม
Marketplace role

YIBNOW ให้เครื่องมือสำหรับสร้างร้าน ลง Card Drop ค้นหา/หยิบการ์ด เสนอราคา บันทึกหลักฐาน ติดตามสถานะ รีวิว และจัดการข้อพิพาท สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเมื่อคำสั่งซื้อหรือข้อเสนอได้รับการยืนยันตามขั้นตอนของระบบ

เราไม่ได้ครอบครอง ตรวจสภาพ รับรองความแท้ จัดส่ง หรือเป็นเจ้าของสินค้าที่ผู้ใช้ลงขาย และโดยปกติไม่รับ ถือ หรือโอนเงินค่าสินค้า การอนุมัติผู้ขายหรือบัญชีรับเงินเป็นมาตรการลดความเสี่ยง ไม่ใช่การรับประกันตัวตน ความน่าเชื่อถือ ความแท้ คุณภาพ การส่งมอบ หรือการชำระคืน

ช่องทาง Facebook หรือโทรศัพท์ที่ผู้ขายเลือกแสดงบนหน้าร้านมีไว้สำหรับสอบถามเบื้องต้นเท่านั้น การสั่งซื้อและติดตามหลักฐานควรเริ่มจากหน้ารายการและออเดอร์บน YIBNOW การพูดคุยหรือชำระเงินนอกแพลตฟอร์มจะไม่อยู่ในประวัติที่เราตรวจสอบได้ และเราไม่อาจยืนยันหรือคุ้มครองธุรกรรมนอกระบบ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายของผู้ใช้

03บัญชีผู้ใช้
Accounts

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ใช้บัญชีของตนเอง และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชี
• รักษาความปลอดภัยของอีเมล Google account อุปกรณ์ และเซสชัน พร้อมแจ้งทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามสร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด strikes การระงับบัญชี หรือบิดเบือนชื่อเสียง
• ห้ามโอน ขาย หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีโดยทำให้ YIBNOW หรือคู่สัญญาเข้าใจผิด

04หน้าที่ผู้ขายและรายการสินค้า
Seller & listing obligations

ผู้ขายต้องมีสิทธิขายสินค้าและรับผิดชอบต่อรายการของตนทั้งหมด โดยต้อง:

• ลงชื่อ รูป ราคา จำนวน สภาพ ตำหนิ ความแท้ ที่มา และเงื่อนไขให้ถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด และใช้รูปที่มีสิทธิใช้
• ไม่ลงสินค้าปลอม ผิดกฎหมาย ถูกขโมย ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เป็นอันตราย หรือถูกห้ามตามกฎหมาย/กติกาแพลตฟอร์ม
• รักษาสต็อกและราคาปัจจุบัน ไม่ขายสินค้ารายการเดียวซ้ำ และเก็บหลักฐานสภาพ/การบรรจุก่อนส่งเมื่อจำเป็น
• ใช้บัญชีรับเงินที่ตนมีสิทธิใช้ ชื่อและเลขบัญชีต้องถูกต้อง และแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านขั้นตอนที่กำหนด
• ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินอย่างรอบคอบก่อนส่งสินค้า และออกเอกสารหรือปฏิบัติตามภาษี/กฎหมายของตน

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบการส่งมอบ การคืนเงิน การรับประกันที่ตนประกาศ และข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้าโดยตรงต่อผู้ซื้อ

05หน้าที่ผู้ซื้อ
Buyer obligations

• ตรวจรายละเอียดสินค้า ผู้ขาย บัญชีรับเงิน ราคา ค่าจัดส่ง และเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อหรือเสนอราคา
• ให้ข้อมูลผู้รับและที่อยู่ถูกต้อง ชำระยอดที่ถูกต้องไปยังบัญชีของผู้ขายที่ระบบแสดง และเก็บหลักฐานต้นฉบับ
• อัปโหลดหลักฐานที่ชัดเจนและตรงกับธุรกรรม ห้ามแก้ไข ปลอม ใช้ซ้ำ หรืออ้างยอดโอนของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รับสินค้า ตรวจสอบภายในเวลาอันสมควร และแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานผ่านขั้นตอนของระบบโดยสุจริต

06การชำระเงินโดยตรงและหลักฐาน
Direct payment & evidence

ผู้ซื้อชำระเงินเข้าบัญชีของผู้ขายโดยตรง YIBNOW ไม่หักบัญชี ไม่พักเงิน และไม่รับประกันว่าสามารถเรียกเงินคืนได้ ก่อนโอน ผู้ซื้อต้องตรวจชื่อผู้ขาย รายละเอียดออเดอร์ และบัญชีรับเงินทุกครั้ง หากมีข้อมูลไม่ตรงกัน ให้หยุดและติดต่อผู้ขาย/ผู้ดูแลก่อน

ในออเดอร์ที่ระบบแสดงกำหนด 6 ชั่วโมง ผู้ซื้อต้องชำระและส่งหลักฐานภายในเวลานับถอยหลังที่แสดง มิฉะนั้นระบบหรือผู้ขายอาจยกเลิกออเดอร์และบันทึก strike กำหนดจริงในหน้าออเดอร์เป็นเกณฑ์ หากออเดอร์ระบุกติกาอื่น ให้ใช้กติกานั้น

สถานะ “ส่งหลักฐานแล้ว” หรือ “ชำระแล้ว” ในระบบไม่ใช่การยืนยันจากธนาคารโดย YIBNOW ผู้ขายต้องตรวจยอดเงินจริง และทั้งสองฝ่ายต้องไม่เปิดเผยข้อมูลการเงินเกินจำเป็น

07การจัดส่งและหลักฐาน
Shipping & evidence

สำหรับออเดอร์ที่ใช้กติกา 48 ชั่วโมง ผู้ขายต้องบรรจุและส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังการยืนยันการชำระเงินในระบบ หรือตามเส้นตายที่หน้าออเดอร์แสดง พร้อมบันทึกผู้ขนส่ง หมายเลขติดตาม และหลักฐานที่สมเหตุสมผล

ผู้ขายต้องเลือกวิธีบรรจุ/จัดส่งเหมาะกับสินค้า ผู้ซื้อรับผิดชอบความถูกต้องของที่อยู่ ความล่าช้าหรือสูญหายที่เกิดจากผู้ขนส่ง ที่อยู่ผิด เหตุสุดวิสัย หรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องพิจารณาตามข้อเท็จจริง กฎหมาย และเงื่อนไขผู้ขนส่ง การแสดงสถานะติดตามใน YIBNOW เป็นข้อมูลประกอบ ไม่ใช่การรับประกันกำหนดส่ง

08การยกเลิก กำหนดเวลา และ strikes
Cancellations, deadlines & strikes

ออเดอร์อาจถูกยกเลิกโดยระบบ ผู้ขาย ผู้ซื้อ หรือผู้ดูแลตามขั้นตอนที่ใช้ได้ เช่น ไม่ชำระภายในเวลา สินค้าไม่พร้อม หลักฐานไม่ถูกต้อง ไม่จัดส่ง หรือพบความเสี่ยง การผิดกำหนดหรือการยกเลิกที่เข้าเงื่อนไขอาจถูกบันทึกเป็น strike และมีผลต่อข้อจำกัดหรือสถานะบัญชี

ระบบอัตโนมัติและ strikes เป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยง ไม่ใช่คำวินิจฉัยทางกฎหมาย หากเกิดข้อผิดพลาดทางระบบ เหตุสุดวิสัย หรือมีหลักฐานสมควร ผู้ใช้สามารถขอให้ตรวจสอบได้ การลบหรือแก้ strike ขึ้นกับข้อเท็จจริงและบันทึกที่ตรวจสอบได้

09รีวิวและชื่อเสียง
Reviews & reputation

รีวิว คะแนน และประวัติที่เปิดเผยต้องมาจากประสบการณ์จริงและสุจริต ห้ามซื้อขายรีวิว ตอบแทนเพื่อคะแนน ข่มขู่ สร้างบัญชีปลอม เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินจำเป็น หรือโพสต์ข้อความหมิ่นประมาท/ผิดกฎหมาย เราอาจซ่อนหรือลบเนื้อหาที่ละเมิดกติกา แต่ไม่รับรองว่าข้อมูลชื่อเสียงทั้งหมดสมบูรณ์หรือปราศจากข้อผิดพลาด

10ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้
Disputes

คู่สัญญาควรพยายามแก้ไขกันผ่านออเดอร์และเก็บหลักฐาน เช่น รูปรายการ หลักฐานโอน รูปก่อนส่ง ฉลาก/เลขติดตาม วิดีโอเปิดพัสดุ และข้อความที่เกี่ยวข้อง หากพบรายการน่าสงสัยหรือสงสัยว่าถูกหลอก ผู้ใช้สามารถติดต่อ yibnow.com@gmail.com พร้อม URL/หมายเลขออเดอร์ ลำดับเหตุการณ์ และหลักฐานที่จำเป็น โดยหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการเงินลับ เราอาจตรวจสอบ ขอข้อมูลจากคู่กรณี และใช้มาตรการกับบัญชีหรือรายการตามข้อเท็จจริงและกติกา

การตัดสินใจของ YIBNOW มีผลเพื่อการจัดการบัญชีและระบบเท่านั้น ไม่ใช่คำพิพากษา การรับรองข้อเท็จจริง หรือการรับประกันคืนเงิน เนื่องจากเงินชำระโดยตรง คู่สัญญาต้องดำเนินการคืนเงินหรือเยียวยากันเอง และยังใช้สิทธิตามกฎหมายหรือร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจได้

11พฤติกรรมต้องห้าม
Prohibited conduct

• ฉ้อโกง สวมรอย ฟอกเงิน ใช้หลักฐานปลอม หรือหลอกให้ชำระนอกบริบทของออเดอร์
• ขายของปลอม ของผิดกฎหมาย ของที่ไม่มีสิทธิขาย หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิผู้อื่น
• คุกคาม ข่มขู่ เลือกปฏิบัติ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หรือใช้ข้อมูลคู่ค้าเพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปั่นราคา รีวิว ชื่อเสียง ยอดติดตาม หรือใช้หลายบัญชีสมรู้ร่วมคิด
• ใช้ bot, scraping, malware, ช่องโหว่ หรือวิธีที่รบกวน ข้ามข้อจำกัด เข้าถึงข้อมูล/บัญชีผู้อื่น หรือทำลายความปลอดภัย
• ใช้ YIBNOW เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือชักชวนให้ชำระ/สื่อสารนอกระบบเพื่อหลีกเลี่ยงหลักฐานและกติกา

12การจำกัด ระงับ หรือยุติบัญชี
Suspension & termination

เราอาจจำกัดการมองเห็น ระงับธุรกรรม ระงับหรือยุติบัญชี เก็บรักษาหลักฐาน หรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อมีเหตุสมควร เช่น ละเมิดข้อกำหนด มีความเสี่ยงต่อผู้ใช้/ระบบ ถูกกฎหมายหรือคำสั่งกำหนด หรือจำเป็นเพื่อสอบสวน ในกรณีเร่งด่วนเราอาจดำเนินการก่อนแจ้ง ผู้ใช้สามารถติดต่อเพื่อขอทบทวนได้ แต่เราอาจไม่เปิดเผยรายละเอียดที่กระทบความปลอดภัยหรือสิทธิของบุคคลอื่น

การปิดบัญชีไม่ลบหน้าที่ที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น การชำระ ส่งสินค้า คืนเงิน ระงับข้อพิพาท หรือความรับผิดตามกฎหมาย

13ทรัพย์สินทางปัญญา
Intellectual property

YIBNOW และองค์ประกอบของแพลตฟอร์มที่เราเป็นเจ้าของได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย เราให้สิทธิแบบจำกัด เพิกถอนได้ และไม่โอนสิทธิแก่คุณเพื่อใช้บริการตามข้อกำหนดนี้ ผู้ใช้ยังเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ตนอัปโหลด แต่ให้สิทธิแก่เราเท่าที่จำเป็นในการจัดเก็บ แสดง ปรับขนาด สำรอง ตรวจสอบ และดำเนินการเนื้อหานั้นเพื่อให้บริการ ความปลอดภัย และการระงับข้อพิพาท ผู้ใช้อย่าลงเนื้อหาที่ไม่มีสิทธิใช้

14การเปลี่ยนแปลงบริการและบุคคลที่สาม
Service changes & third parties

เราอาจเพิ่ม เปลี่ยน ทดลอง จำกัด หรือยุติฟังก์ชันเพื่อความปลอดภัย กฎหมาย การดำเนินงาน หรือการพัฒนาบริการ และจะพยายามแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญเมื่อเหมาะสม บริการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก เช่น Supabase, Vercel, Google และผู้ขนส่ง ซึ่งอาจมีข้อกำหนด ความเป็นส่วนตัว หรือเหตุขัดข้องของตน

15ข้อจำกัดความรับผิด
Disclaimers & liability

เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการให้ตามสภาพและตามที่มีอยู่ เราไม่รับประกันว่าบริการจะต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด รายการหรือผู้ใช้มีตัวตน/คุณสมบัติตามที่อ้าง สินค้าแท้หรือมีคุณภาพ การชำระเงินสำเร็จ หรือข้อพิพาทจะยุติตามที่ฝ่ายใดคาดหวัง ผู้ใช้ต้องใช้วิจารณญาณ ตรวจสอบคู่สัญญา และเก็บหลักฐาน

YIBNOW ไม่รับผิดแทนการกระทำ สินค้า การชำระเงิน การขนส่ง คำรับรอง หรือการผิดสัญญาของผู้ใช้รายอื่น และไม่รับผิดความเสียหายทางอ้อมหรือผลสืบเนื่องเท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ตัดสิทธิผู้บริโภคหรือยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น

16การแก้ไข กฎหมายไทย และติดต่อ
Changes, Thai law & contact

เราอาจปรับข้อกำหนดเมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยน และจะแสดงฉบับล่าสุดพร้อมวันที่มีผล หากมีการเปลี่ยนสาระสำคัญ เราจะพยายามแจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนเริ่มใช้ตามที่กฎหมายกำหนด การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลย้อนหลังต่อสิทธิหรือธุรกรรมที่เกิดขึ้นแล้ว เว้นแต่กฎหมายอนุญาตและมีการแจ้งอย่างชัดเจน การใช้บริการต่อไปถือเป็นการยอมรับเฉพาะเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทกับผู้ดำเนินการ YIBNOW ให้เสนอต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิหรือเขตอำนาจบังคับตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่น ส่วนข้อพิพาทซื้อขายระหว่างผู้ใช้ยังเป็นความรับผิดของคู่สัญญาโดยตรง